展嘉楠
“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日如期而至。一臺(tái)晚會(huì)、一系列曝光、一輪輪整治，從預(yù)制菜偷工減料、AI濫用引發(fā)的詐騙陷阱，到直播帶貨私密引流、新能源汽車?yán)m(xù)航虛標(biāo)，每年曝光的案例，都精準(zhǔn)擊中民生痛點(diǎn)、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。然而，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不能只靠“3·15”一天的“集中亮劍”，更應(yīng)形成常態(tài)化警醒與鞭策，舉一反三、標(biāo)本兼治，讓“3·15”所承載的法治精神、維權(quán)意識(shí)與誠信原則，春風(fēng)化雨般融入每個(gè)日常。
監(jiān)管部門要立足“全鏈條監(jiān)管”要求，前移監(jiān)管關(guān)口，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)企業(yè)的分析研判，強(qiáng)化事前預(yù)防、事中監(jiān)管和事后查處的有機(jī)銜接。同時(shí)積極推動(dòng)數(shù)字化監(jiān)管能力建設(shè)，針對(duì)隱蔽性強(qiáng)、涉及面廣的新型侵權(quán)行為，提升監(jiān)管的預(yù)見性和精準(zhǔn)性，讓監(jiān)管“跑在亂象前面”。要對(duì)違法違規(guī)行為堅(jiān)持“零容忍”，形成“查處一起、震懾一片、規(guī)范一方”的良好效果，讓法律真正長出“牙齒”。
企業(yè)要摒棄“短期逐利”思維，將消費(fèi)者權(quán)益置于首位，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，杜絕虛假宣傳、以次充好等違法行為，用誠信贏得消費(fèi)者信任和市場(chǎng)認(rèn)可。同時(shí)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，共同維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序。
同時(shí)，要積極宣傳誠信企業(yè)典型與維權(quán)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者提升自我保護(hù)意識(shí)和辨別能力，在權(quán)益受損時(shí)，敢于通過投訴、舉報(bào)等合法途徑維權(quán)，爭(zhēng)做消費(fèi)安全的“參與者”與“監(jiān)督者”，用消費(fèi)選擇倒逼企業(yè)提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)全社會(huì)形成“誠信經(jīng)營、理性消費(fèi)、主動(dòng)維權(quán)”的良好生態(tài)。
唯有壓實(shí)各方責(zé)任、完善長效機(jī)制、凝聚全民合力，將“3·15”的警示意義融入日常、化作經(jīng)常，才能讓消費(fèi)市場(chǎng)更規(guī)范、更安全、更有序，讓消費(fèi)者買得放心、用得安心、吃得舒心，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)的消費(fèi)安全防線。